El agente de voz que atiende llamadas mientras estás en obra

El problema de las llamadas perdidas

Si eres autónomo y trabajas con las manos, no puedes coger el teléfono. Pero cada llamada perdida es un cliente que llama al siguiente de la lista.

Este es el caso de un fontanero que pasaba la mayor parte del día en obra. Cuando terminaba y revisaba el teléfono, encontraba cinco llamadas perdidas. La mayoría no dejaban mensaje. Eran clientes perdidos.

La solución: un agente de voz

Configuramos un número de teléfono virtual con un agente de voz basado en IA. Cuando alguien llama:

1. •La IA contesta en menos de 2 segundos con voz natural.
2. •Pregunta qué necesita el cliente.
3. •Informa sobre servicios y zona de cobertura.
4. •Pregunta la urgencia y la dirección.
5. •Agenda la visita en el calendario.
6. •Si es una urgencia real, transfiere a una persona.

El resultado

Al acabar la jornada, el fontanero encuentra 5 citas nuevas ya confirmadas en el calendario, en lugar de 5 llamadas perdidas. No ha tenido que interrumpir su trabajo ni una sola vez.

Lo importante

La clave no es que la IA suene perfecta. La clave es que no pierde ninguna llamada y que sabe cuándo derivar a una persona. El cliente nota que le atienden, aunque el fontanero esté bajo un fregadero.